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齊普生成功簽訂中石化貴州石油分公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項目
2018年12月，憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，絕對的技術(shù)優(yōu)勢，及良好的服務(wù)口碑，齊普生在中石化貴州石油分公司網(wǎng)絡(luò)維保選擇中脫穎而出，成功中標(biāo)貴州石油分公司全省的網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)。
中石化貴州石油分公司是貴州省最大的一家成品油經(jīng)營企業(yè)，現(xiàn)下設(shè)9個地州分公司，擁有大、中型油庫10座。有遍及全省中心城市、國道、省道、公路主干道及農(nóng)村的成品油零售網(wǎng)絡(luò)體系，有在營加油站761座，日常業(yè)務(wù)經(jīng)營越來越依賴信息網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，因此確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性已是中石化貴州石油分公司的一大工作重點。
貴州石油分公司全省設(shè)備數(shù)理較多、分布較廣，包括全省主干路由器、油庫接入交換機(jī)、省核心交換機(jī)、地市交換機(jī)、地市接入路由器、油庫接入路由器、接入交換機(jī)等，齊普生對此特別制定了一套快速、周到和完善的服務(wù)解決方案，主要內(nèi)容體現(xiàn)為：專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊提供7×24小時遠(yuǎn)程技術(shù)支持；現(xiàn)場技術(shù)運(yùn)維服務(wù)做到30分鐘響應(yīng)故障處理并及時趕往故障現(xiàn)場；定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評估，提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患；備品備件質(zhì)保方面，對設(shè)備提供7*24*4以及5*10*NBD級別的備件先行更換運(yùn)維服務(wù)；培訓(xùn)服務(wù)方面，按照客戶實際需求，每年量身定制專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；技術(shù)資料服務(wù)方面，為客戶提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要技術(shù)資料；客戶經(jīng)理與技術(shù)支持團(tuán)隊，定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量；年度服務(wù)結(jié)束時，詳細(xì)整理提交服務(wù)總結(jié)報告，以備相關(guān)人員了解設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)情況，真正做到為客戶著想，為客戶使用全周期保駕護(hù)航。
專業(yè)的市場形象和業(yè)內(nèi)良好的口碑，使齊普生在眾多服務(wù)商中脫穎而出；雄厚的綜合實力和用心的服務(wù)態(tài)度，使齊普生成功抓住了機(jī)會。齊普生致力于將運(yùn)維服務(wù)做到客制化，使運(yùn)維方案更適合其行業(yè)特點需求。在此次的項目中，齊普生也是針對中石化貴州石油分公司的專有需求提供定制化服務(wù)，把服務(wù)落在實處。 我們將一如既往的堅持“立事于行，服務(wù)于心”的服務(wù)理念，從客戶立場出發(fā)，從客戶應(yīng)用需求出發(fā)的宗旨，為了讓客戶感受到更具價值的服務(wù)而不斷努力。