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合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行維保服務項目
合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于2007年2月14日掛牌成立，是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準成立的地方性商業(yè)銀行，也是全國省會城市首家農(nóng)村商業(yè)銀行。眾所周知，金融作為對IT系統(tǒng)異常依賴的行業(yè)之一，其IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠的運行對其業(yè)務運營有著核心的支撐作用。經(jīng)過多年的IT建設，合肥科行在全市范圍內(nèi)建了一個龐大復雜的IT系統(tǒng)來支撐其業(yè)務運營，隨著IT系統(tǒng)進入運行維護期其運維工作也日漸成為合肥科行IT系統(tǒng)管理的重中之重。
由于擁有很大的用戶群，網(wǎng)絡的穩(wěn)定性直接影響著銀行交易業(yè)務的開展和運營。因此網(wǎng)絡的正常運行，關(guān)系到交易業(yè)務能否正常開展，責任重大。齊普生擁有華三的“五星級服務認證”及“H3Care共同服務合作伙伴”資質(zhì)認證，憑借先進的網(wǎng)絡技術(shù)和專業(yè)的服務隊伍在業(yè)界樹立的良好的品牌形象，在合肥科行重新將維保事宜提上議程以來，我司憑借以往服務工作中高客戶滿意度等，在本次維保項目中脫穎而出成功簽訂該項目。在本項目中提供如下的服務產(chǎn)品和內(nèi)容：包括備件5x10xNBD/7X24X4更換、系統(tǒng)故障修復服務、提供電話響應、遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場服務等多種服務。電話技術(shù)支持服務：7×24小時受理，實時響應；當用戶設備發(fā)生故障時，及時響應確保客戶設備正常穩(wěn)定運行。
沒有最好，只有更好。齊普生通過自身不斷的完善，在IT服務行業(yè)中獨樹一幟，將“立事于行、服務于心”的理念深深的植入每位員工的心中。