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案例詳情

羅湖區(qū)教育城域網(wǎng)基礎設備運維服務項目

來源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:149973  發(fā)表時間:2018.10.07

 

  2018年6月,深圳市齊普生科技股份有限公司接到深圳市羅湖區(qū)網(wǎng)上政府采購成交通知書,深圳市齊普生科技股份有限公司成功中標羅湖區(qū)教育城域網(wǎng)基礎設備運維服務項目。項目周期一年。
  本次維護的設備包括教育機房網(wǎng)絡設備、安全設備、機房輔助設備、機房其他設備及消防設備。這些設備承擔著羅湖區(qū)全區(qū)各項教育系統(tǒng)的運行,全區(qū)各中小學校的接入訪問服務。因本次運維服務涉及的范圍廣泛,涵蓋了5個大類產(chǎn)品,7個不同廠商,客戶對供應商的要求極其嚴格,對各個供應商的綜合實力、專業(yè)技術、響應速度都做了仔細審核,最后齊普生公司從眾多供應商中脫穎而出。針對本項目的重要性,齊普生公司制定周密的運維服務計劃,包括專職技術團隊:齊普生公司組建專職的專家服務小組,其中技術負責人具有H3CIE資質(zhì)證書,為客戶提供7*24小時技術服務響應,重大故障10分鐘響應,1小時到到達現(xiàn)場;一般故障30分鐘響應,如需提供現(xiàn)場服務,2小時內(nèi)到達現(xiàn)場;備件服務:針對網(wǎng)絡設備、安全設備、機房輔助設備齊普生公司全部提供設備原廠備件服務;巡檢服務:齊普生將安排工程師每季度一次將對維護設備進行全面測試,確認設備正常運行,檢查設備錯誤記錄,檢查設備運行情況,排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作;簽于本項目的特殊性,齊普生公司及承擔維護服務的項目人員與采購單位簽定安全保密協(xié)議書,承諾不會將維護服務中產(chǎn)生的文檔資料和采購單位網(wǎng)絡架構(gòu)、系統(tǒng)信息、設備配置等技術資料提供給第三方。
  客戶的嚴格要求,是齊普生鞭策自己前進的動力;只有不斷總結(jié)項目運維經(jīng)驗,提升自身運維能力,才能贏得客戶的認可與信賴。